“魯迅先生，這座圖書(shū)館里，有什么書(shū)值得讀嗎？”

“若要我說(shuō)，值得讀的首推古籍。像《史記》，那是‘史家之絕唱，無(wú)韻之離騷’，從中能看歷史興衰、人性善惡?！对?shī)經(jīng)》也不可錯(cuò)過(guò)，那些質(zhì)樸又動(dòng)人的詩(shī)句是鮮明情感與生活的寫(xiě)照?！?/p>

“外國(guó)的書(shū)呢？”

“至于外國(guó)的書(shū)，俄國(guó)果戈理的《死魂靈》揭露了當(dāng)時(shí)社會(huì)的種種丑惡與虛偽。尼采的著作也可一讀，他的思想能振聾發(fā)聵，引人深思。”

這段對(duì)話，發(fā)生在北京城市圖書(shū)館的元宇宙體驗(yàn)館。與記者對(duì)話的正是AI魯迅數(shù)字人——“他”基于AI技術(shù)，通過(guò)大語(yǔ)言模型訓(xùn)練，復(fù)刻魯迅的形象、語(yǔ)調(diào)，為讀者提供導(dǎo)覽服務(wù)。

除了“魯迅”之外，該區(qū)域還有兒童數(shù)字人“圖圖”和未來(lái)感數(shù)字人“2122”，分別以輕量?jī)?nèi)容適配低齡讀者需求、以深度知識(shí)庫(kù)回應(yīng)復(fù)雜提問(wèn)。

記者注意到，不論是“魯迅”“圖圖”還是“2122”，“他們”都有自身的具體形象。如真人般的“臉”被投射在呈圓柱形的大型電子屏幕上，與周?chē)霸钪妗杯h(huán)境呼應(yīng)，科技感十足。

首都圖書(shū)館副館長(zhǎng)李念祖告訴記者，北京城市圖書(shū)館在規(guī)劃之初，就致力于推動(dòng)圖書(shū)館智慧化建設(shè)與公共文化服務(wù)創(chuàng)新，打造AI數(shù)字人是題中應(yīng)有之義。除了這些“顯性”的數(shù)字人，各式各樣的人工智能“埋伏”在館里的各個(gè)角落。例如，記錄讀者在每一個(gè)檢索頁(yè)面停留的時(shí)長(zhǎng)，從而為讀者提供個(gè)性化的書(shū)單；為立體書(shū)庫(kù)和讀者提供精確定位信息，將一本書(shū)從書(shū)架上調(diào)取、送到讀者手上的時(shí)間從40分鐘縮短至4分鐘；感知室外陽(yáng)光和溫度，智能化調(diào)控室溫，為讀者打造舒適的閱讀環(huán)境……

AI數(shù)字館員并非這座2023年底才開(kāi)放的新圖書(shū)館的獨(dú)有事物。北京許多開(kāi)館多年的圖書(shū)館近年來(lái)也引入AI技術(shù)，為讀者提供服務(wù)。

在北京市豐臺(tái)區(qū)圖書(shū)館的官方網(wǎng)站、小程序、微信公眾號(hào)上，“豐小圖”數(shù)智館員24小時(shí)在線，為讀者提供辦證、借還咨詢(xún)與圖書(shū)推薦等智能化服務(wù)。

記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)AI智能館員，不僅能精準(zhǔn)解析讀者意圖，還能根據(jù)不同需求，提供個(gè)性化的圖書(shū)推薦。當(dāng)記者輸入“幫我推薦關(guān)于《詩(shī)經(jīng)》的書(shū)”之后，“豐小圖”不僅提供了書(shū)目，更分門(mén)別類(lèi)地解析了每種閱讀需求應(yīng)該讀哪本書(shū)：“若想系統(tǒng)學(xué)習(xí)原文，優(yōu)先借閱《詩(shī)經(jīng)注析》或《詩(shī)經(jīng)譯注》；若關(guān)注文化背景，《詩(shī)經(jīng)的文化精神》提供宏觀視角；若對(duì)古代物質(zhì)文化感興趣，《詩(shī)經(jīng)名物新證》考據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?！?/p>

將目光放至全國(guó)，像“豐小圖”這樣的智能館員并非少數(shù)：江西省圖書(shū)館的AI小書(shū)童，除了提供個(gè)性化的書(shū)單和深度需求解析外，還能配合無(wú)感借還通道，3秒完成人臉識(shí)別和書(shū)刊借還；陜西師范大學(xué)圖書(shū)館AI館員“小圖”能依托豐富的中外文文獻(xiàn)資源，快速回答用戶(hù)的各類(lèi)學(xué)術(shù)問(wèn)題，且支持文獻(xiàn)溯源。

在圖書(shū)館，當(dāng)AI技術(shù)搭載在機(jī)器人身上，還能提供更多樣的服務(wù)——上海圖書(shū)館東館的視覺(jué)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人支持超高清攝像頭識(shí)別，能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)和定位；搬運(yùn)機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自動(dòng)借還書(shū)。

在中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)余有成看來(lái)，圖書(shū)館這波AI館員“浪潮”既是順應(yīng)時(shí)代潮流，也是圖書(shū)館行業(yè)積極思變、努力謀劃新服務(wù)模式的結(jié)果。

“在信息爆炸的時(shí)代，讀者已不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)獲取，而是需要更精準(zhǔn)、更深入的知識(shí)服務(wù)。圖書(shū)館作為知識(shí)中心，必須順應(yīng)外部技術(shù)環(huán)境的變化?！庇嘤谐烧f(shuō)。在他看來(lái)，傳統(tǒng)圖書(shū)館本身就面臨海量數(shù)據(jù)處理、人力資源有限以及服務(wù)同質(zhì)化等痛點(diǎn)，通過(guò)應(yīng)用AI技術(shù)，圖書(shū)館能夠從煩瑣的重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，提高管理的科學(xué)性和精準(zhǔn)度，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的“資源驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”和“智慧服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

“從用紙質(zhì)卡片記錄信息到開(kāi)發(fā)檢索系統(tǒng)搜索圖書(shū)存藏情況，從建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館到當(dāng)前大規(guī)模運(yùn)用人工智能技術(shù)、積極融入各地智慧城市建設(shè)，圖書(shū)館從來(lái)就不是靜態(tài)的系統(tǒng)，而是不斷動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程?！崩钅钭嬲f(shuō)。

未來(lái)，人工智能技術(shù)還有什么應(yīng)用場(chǎng)景？李念祖希望，能對(duì)當(dāng)前蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，打造更多信息更為準(zhǔn)確的垂類(lèi)知識(shí)系統(tǒng)，在醫(yī)藥、法律、科學(xué)等領(lǐng)域?yàn)樽x者提供專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)。然后再將這些垂類(lèi)系統(tǒng)連接起來(lái)，組成一個(gè)巨大的知識(shí)庫(kù)，“屆時(shí)，圖書(shū)館不僅有沉淀下來(lái)的知識(shí)，也將幫助讀者連接探索未知的世界”。